Учебные заметки

якостям персоналу. Конкурентні переваги японських фірм ґрунтуються не лише на соціокультурних традиціях, тобто на пасивних чинниках, а й на активному формуванні у працівників високої трудової моралі й удосконаленні їхньої кваліфікації. Саме останнє за умов доволі тривалої роботи на одній фірмі сприяє зміцненню етичних стан­дартів персоналу. Адже сутність їх не в тому, що працівник за­лишається на виробництві понаднормово або сильно завантажує себе, а в тому, що він намагається створити й застосувати доско­наліші та продуктивніші методи праці для поліпшення якості продукції. Своєю чергою, участь в інноваційному процесі вима­гає від працівника нових технічних знань, здібностей, ретельного аналізу проблем, що виникають у виробництві.

Найяскравіше трудова мораль дається взнаки у великих япон­ських фірмах. Мабуть, спрацьовують чинники психологічного задоволення, зумовленого стабільністю становища працівника. Всередині фірми трудова мораль зазвичай є найвищою у так зва­них «білих комірців» — кваліфікованих працівників, особливо у сфері управління, найнижча вона в молодих жінок і некваліфіко-ваних працівників, зайнятих рутинною працею.

На рубежі 80-х років XX століття феномен організаційної культури опинився в центрі уваги американських фахівців і під­приємців. На думку багатьох експертів, найбільший успіх у 1990-х роках мав супроводжувати корпорації, котрі можна назвати «ор­ганізаціями, що навчаються». Йдеться про підприємства, які по­стійно пристосовуються до мінливої реальності, працівники яких мають право самостійно думати, визначати проблеми й шукати шляхи розв’язання їх. Керівники таких підприємств мають орга­нізувати роботу таким чином, щоб кожен працівник мав змогу приймати оперативні рішення з поточних проблем. Наражаючись на труднощі, керівник, імовірно, прийматиме остаточне рішення лише після попередньої консультації із тисячами працівників підприємства та незалежними фахівцями.

Разом із тим, чим більше повноважень делегується, тим нагаль-нішою стає потреба в сильній корпоративній культурі. Здатність сильно диверсифікованих компаній до підтримки єдиної культури вкрай обмежена. Одначе компанії вдаються до використання ін­струментів, що допомагають виявити загальні цінності, які поділяє весь персонал і які забезпечують єдність корпоративних переконань. Так, в одній із найбільших американських компаній — ІБМ — заохочують розвиток і співіснування багатьох субкультур, свідомо підтримують конкуренцію груп і підрозділів із різними культур­ними установками. Кожна група розробляє власні ритуали й ві­рування, проте непорушними залишаються загальнокорпоративні цінності, визнається безумовний пріоритет притаманних персо­налові